Kurs pracownik administracyjno biurowy

apraszamy na kurs pracownik administracyjno biurowy.
Kurs przyda się do każdej pracy biurowej.

Kurs pracownika kancelaryjno- biurowego


Organizacja pracy biurowej
• Praca biurowa-charakterystyka
• Etyka zawodowa pracownika biurowego
• Funkcje i zadania biura
• Sekretariat w biurze
• Kwalifikacje zawodowe pracowników biurowych
• Zakres czynności i obowiązków pracownika biurowego
• Zarządzanie czasem pracy
• Przyjmowanie interesantów

Wyposażenie biura-sprzęt, oprogramowanie, obsługa


Organizacja stanowiska pracy, zarządzanie biurem
• Planowanie, organizowanie i nadzorowanie pracy w biurze
• Funkcje i czynności kierownicze

Pisma w firmie, obieg korespondencji
• Rodzaje pism
• Zasady redagowania pism
• Protokoły, sprawozdania, notatki służbowe, inne pisma
• Adresowanie kopert
• Instrukcja kancelaryjna
• Przyjmowanie, otwieranie i sprawdzanie korespondencji, obieg korespondencji
• Przechowywanie i archiwizowanie dokumentów
• Korespondencja w sprawach osobowych
• Dokumentacja osobowa w językach obcych
• Korespondencja w sprawach handlowych
• Korespondencja w sprawach administracyjnych
• Korespondencja w sprawach finansowych
• Korespondencja w sprawach transportowych
• Korespondencja tajna i poufna

Organizacja spotkań służbowych, Zasady savoir vivre’u

• Typy spotkań (zebrań firmowych)
• Zebrania formalne i nieformalne
• Podróże służbowe-organizowanie, rozliczanie delegacji.
• Obcokrajowcy w biurze
• Elegancja w miejscu pracy
• Etykieta spotkania biznesowego
• Ubiór w pracy
• Ubranie na szczególne okazje
• Formy towarzyskie w miejscu pracy(kontakty przełożonych z pracownikami, zachowanie w miejscu pracy, w podróży)


Obsługa interesantów i udzielanie informacji
• Działanie w przestrzeni biurowej, właściwa prezentacja
• Typy interesantów
• Strategie obsługi interesantów
• Metody komunikowania się, konwersacja
• Bariery w komunikacji
• Konflikty w biurze i ich rozwiązywanie
• Radzenie sobie ze stresem

Kreowanie wizerunku przedsiębiorstwa w otoczeniu
• Działania public relations w biurze
• Rozmowy telefoniczne
• Ubiór i cechy pracownika biurowego
• Relacje z mediami

Fakturowanie w firmie
• Prawidłowa struktura faktury
• Wystawianie faktury, korekta faktury
• Błędy w dokumentach

Wybrane zagadnienia kadrowe
• Akta osobowe-tworzenie teczki osobowej pracownika
• Naliczanie urlopu
• Wystawianie świadectwa pracy
Microsoft Office Word
• Tworzenie i edycja dokumentów, formatowanie
Microsoft PowerPoint
• Tworzenie prezentacji
• Dodawanie i usuwanie slajdów
• Dostarczanie prezentacji

Po ukończonym kursie otrzymacie Państwo zaświadczenie MEN i certyfikat szkoleniowy potwierdzający podniesienie kwalifikacji.

Rozpoczynamy jeszcze w maju!!!!